מדיניות פרטיות
מפרטים איזה מידע אנו אוספים, למה וכיצד אנו משתמשים בו — וכן זכויותיך כלקוח/מבקר.
עדכון אחרון: 18.09.2025
יצירת קשר: team@optimators.ai
איזה מידע אנו אוספים
מידע שאתם מספקים לנו
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת אימייל
- הודעה ופרטי הפרויקט שנשלחו בטופס יצירת הקשר
- מידע נוסף שתספקו במהלך השיחות והתהליך
מידע שאנחנו אוספים באופן אוטומטי
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה (User-Agent)
- כתובת העמוד שביקרתם (page_url)
- האתר שהפנה אליכם (referrer)
- פרמטרי מעקב (UTM parameters)
- עוגיות אנליטיקה ומעקב
מטא-דטה מעובד
- תאריך ושעת יצירת הפנייה (created_at)
- טלפון מנוקה (phone_clean)
- פירוט נתוני משתמש (user_agent)
כיצד אנו משתמשים במידע
- מענה וליווי: כדי להגיב לפניותיכם ולתאם שיחות ואימות הלקוח
- מתן השירות: התאמה למומחים מתאימים, ליווי ובקרת איכות לאורך התהליך
- אנליטיקה ומעקב המרות: באמצעות Google Analytics 4 (GA4), Facebook Pixel, ו-TikTok Pixel - אנו עשויים לשתף מידע מצטבר ומידע ברמת אירועים עם השירותים הללו
- מניעת הונאות ואבטחה: לצורכי אבטחה, מניעת שימוש לרעה וחובות חוקיות
צדדים שלישיים ומעבדי מידע
אנו משתמשים במעבדי מידע חיצoniים הבאים:
- Make.com: לאוטומציה ו-webhooks
- Google Analytics / GA4: מזהה GA4: {G-XXXXXXXX}
- Facebook Pixel: מזהה: {Facebook Pixel ID}
- TikTok Pixel: מזהה: {TikTok Pixel ID}
- Netlify: אירוח האתר
- מעבדי תשלום כגון Stripe: לעיבוד תשלומים
אנו משתפים רק את המידע הנדרש למתן השירות ויש לנו הסכמי עיבוד נתונים עם ספקים כאשר נדרש.
בסיס חוקי וזכויות
למשתמשים באיחוד האירופי
הבסיס החוקי לעיבוד: הסכמה כאשר נדרש לעוגיות/שיווק; אינטרסים לגיטימיים לאנליטיקה של האתר ותפעול.
זכויות המשתמשים
- גישה: לקבל עותק של המידע האישי שלכם
- תיקון: לתקן מידע לא מדויק
- מחיקה: לבקש מחיקת המידע (זכות להישכח)
- הגבלה: להגביל עיבוד המידע
- התנגדות: להתנגד לעיבוד מסוים
- ניידות: לקבל את המידע בפורמט מובנה
לממש זכויות אלו, פנו אלינו באימייל: team@optimators.ai
שמירת נתונים
נתונים אישיים נשמרים למשך עד {24} חודשים לאחר סיום התקשורת/הפרויקט, אלא אם נדרש אחרת על פי חוק. תקופת השמירה המדויקת תיקבע בהתאם לצרכים העסקיים והחוקיים הספציפיים.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה ארגוניים וטכניים סבירים להגנה על המידע שלכם, כולל הצפנת TLS לאתר, גיבויים רגילים וגישה מוגבלת לצוות פנימי. עם זאת, אף שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה ב-100%.
העברות בינלאומיות
המידע שלכם עשוי להעבר למעבדים מחוץ לישראל/האיחוד האירופי (למשל Make, Google ארה"ב). בכל העברה כזו אנו דואגים לשימוש באמצעי הגנה מתאימים כגון סעיפי חוזה סטנדרטיים או הגנות ספק.
ילדים וקטינים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16/18. אל תספקו מידע אישי של קטינים ללא הסכמת הורים או אפוטרופוס כחוק.
שינויים ויצירת קשר
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך האחרון של העדכון מצוין בחלק העליון של העמוד.